Voici un ensemble de 10 interrogations couramment posées par nos usagers concernant notre espace exclusif et notre gamme de produits. Pour toute autre question, notre équipe de support est à votre écoute.

Comment s’inscrire sur Volux.fr ?

L’adhésion est simple : inscrivez-vous sur notre plateforme en partageant quelques données essentielles et optez pour la formule d’adhésion qui vous attire le plus. Dès votre adhésion confirmée, vous bénéficierez de l’accès privilégié aux atouts de notre club.

Quelle variété de produits offrez-vous ?

Volux.fr met à disposition un éventail diversifié d’articles de premier choix aux tarifs d’usine. Vous trouverez des produits de multiples catégories, de la mode aux gadgets électroniques, incluant également les biens domestiques et bien plus.

Sur quoi se basent vos tarifications ?

La tarification est établie grâce à notre collaboration directe avec les producteurs, nous permettant d’écarter les intermédiaires et de proposer des articles aux prix directs d’usine.

Qu’en est-il des coûts de livraison ?

Les tarifs de livraison fluctuent selon la localité et le poids du paquet. Les coûts exacts seront précisés durant la phase de validation de la commande.

Quels sont les délais de réception ?

Les temps de livraison dépendent du lieu de livraison et de la disponibilité des articles. En règle générale, la réception est estimée entre 5 à 10 jours ouvrés.

Comment surveiller la progression de ma commande ?

Suite à l’envoi de votre commande, un courriel comportant un hyperlien de suivi vous sera adressé. Il est aussi possible de consulter l’évolution de la commande depuis votre espace personnel sur notre site.

Quelle est votre approche concernant les retours ?

Si votre achat ne vous convient pas, les articles non employés et dans leur condition initiale peuvent être retournés sous 14 jours dès leur réception pour un échange ou un remboursement. Les coûts associés au retour sont supportés par le consommateur.

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Pour toute modification ou annulation, il est recommandé de joindre notre support client dans les plus brefs délais. Nous nous efforcerons d’accéder à votre requête, cependant, si la commande est déjà en traitement, nous ne pourrons pas garantir de changement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons majoritairement les cartes bancaires. Les transactions sont sécurisées grâce à notre dispositif de paiement protégé.

Comment joindre le support client ?

Pour toute interrogation ou assistance, notre équipe de support reste à votre écoute. Nous sommes joignables par courriel, téléphone ou via le formulaire en ligne sur notre site.